سياسة الخصوصية – One Step Events Management
تحترم شركة One Step Events Management خصوصية عملائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع أو أثناء عملية الحجز، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية الذي يهدف إلى حماية سرية وخصوصية المعلومات الشخصية.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو إجراء الحجز:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التركيب أو موقع الحجز.
- الإمارة أو المنطقة.
- تفاصيل الطلب والحجز.
- ملاحظات العميل المتعلقة بالموقع أو الفعالية.
- بيانات الدفع عند تفعيل الدفع الإلكتروني، مع العلم أن بيانات البطاقة تتم معالجتها عبر مزود دفع آمن ولا يتم تخزينها لدينا.
2. استخدام البيانات
نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
- تأكيد الحجز.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- ترتيب التوصيل والتركيب والاستلام.
- إصدار الفواتير أو سجلات الطلب.
- تحسين الخدمة وتجربة العميل.
- الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية.
3. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض تسويقية مع أطراف خارجية.
قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع:
- فريق التوصيل والتركيب.
- مزود خدمة الدفع الإلكتروني عند تفعيل الدفع.
- مزودي الخدمات التقنية للموقع.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.
4. الدفع الإلكتروني
عند تفعيل الدفع الإلكتروني، تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزود دفع خارجي آمن مثل Stripe أو غيره.
لا تقوم الشركة بتخزين بيانات البطاقة البنكية على خوادمها.
5. حماية البيانات
نستخدم إجراءات معقولة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، بما في ذلك استخدام اتصال آمن HTTPS وخدمات استضافة وحماية مناسبة.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحجز والطلب للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، إدارة الحسابات، تلبية المتطلبات القانونية، وحل أي نزاعات أو مطالبات محتملة.
7. حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل معنا لطلب تحديث بياناته أو الاستفسار عن البيانات التي نحتفظ بها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا وفقًا للقوانين المعمول بها.
8. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، حفظ السلة، تحليل استخدام الموقع، وتحسين الأداء.
9. التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو البيانات الشخصية:
الهاتف: 0555377077
البريد الإلكتروني: info@onestepuae.net
