الشروط والأحكام – One Step Events Management
مرحبًا بكم في موقع One Step Events Management. باستخدامكم للموقع أو إتمام أي حجز، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية.
1. نطاق الخدمة
تقدم شركة One Step Events Management خدمات تأجير الألعاب النطاطية والمائية للبيوت، المدارس، الفعاليات، والشركات، داخل المناطق التي تغطيها الشركة حسب التوفر وجدول الحجوزات.
2. الحجز والدفع
يتم تأكيد الحجز بعد سداد كامل قيمة الحجز والرسوم المطلوبة.
السعر المعروض للعبة هو سعر تأجير اللعبة، وتضاف رسوم التوصيل حسب الإمارة أو المنطقة قبل تأكيد الحجز.
حاليًا يتم الدفع عن طريق التحويل البنكي إلى حساب الشركة. وعند تفعيل الدفع الإلكتروني لاحقًا، يمكن الدفع عبر الموقع من خلال مزود دفع آمن ومعتمد.
3. رسوم التوصيل
رسوم التوصيل والتركيب حسب المنطقة كالتالي:
- دبي: 100 درهم.
- الشارقة وعجمان: 200 درهم.
- رأس الخيمة والفجيرة: 300 درهم.
- أم القيوين والمناطق البعيدة: 400 درهم.
- أبوظبي: غير متاحة حاليًا.
قد تختلف إمكانية التوصيل لبعض المناطق حسب جدول الشركة وظروف التشغيل.
4. وقت التركيب والاستلام
يتم تركيب اللعبة في يوم الحجز صباحًا بين الساعة 8:00 صباحًا و12:00 ظهرًا.
ويتم استلام اللعبة في اليوم التالي صباحًا بين الساعة 8:00 صباحًا و12:00 ظهرًا، إلا إذا تم الاتفاق مع العميل على موعد مختلف.
5. مبلغ التأمين
يتم تحصيل مبلغ تأمين قدره 500 درهم نقدًا لكل حجز/لعبة عند التركيب.
يُسترد مبلغ التأمين عند استلام اللعبة بعد التأكد من سلامتها ونظافتها وعدم وجود تلف أو مخالفة لشروط الاستخدام.
إذا كانت اللعبة متسخة بشكل كبير، يتم خصم 200 درهم رسوم تنظيف.
إذا وُجد تلف بسبب سوء الاستخدام أو مخالفة التعليمات، يتم خصم تكلفة الإصلاح من التأمين. وإذا تجاوز الضرر مبلغ التأمين أو أصبحت اللعبة غير صالحة للاستخدام بسبب سوء الاستخدام، يحق للشركة مطالبة العميل بالتكلفة الفعلية للإصلاح أو الاستبدال.
6. جاهزية الموقع
يلتزم العميل بتوفير مكان مناسب وآمن لتركيب اللعبة، ويشمل ذلك:
- أرضية مستوية وآمنة.
- مصدر كهرباء مناسب.
- مصدر ماء مناسب للألعاب المائية.
- مساحة كافية للتركيب والتشغيل.
- وجود شخص بالغ للتنسيق مع فريق التركيب.
لا يتم تركيب الألعاب على الأرضيات الرملية أو الصخرية أو الحادة أو غير الآمنة.
وفي حال وصول فريق التركيب وتبين أن الموقع غير مناسب أو غير آمن بسبب عدم جاهزية المكان من طرف العميل، يحق للشركة رفض التركيب، ولا يكون المبلغ المدفوع مستردًا، مع إمكانية إعادة جدولة الحجز حسب توفر الشركة إذا كان ذلك ممكنًا.
7. السلامة والاستخدام
الألعاب مصممة لتوفير تجربة آمنة وممتعة، لكن يجب الالتزام بالتعليمات التالية:
- وجود شخص بالغ لمراقبة الأطفال طوال فترة الاستخدام.
- منع دخول الأطفال بالأحذية.
- منع استخدام الأدوات الحادة داخل اللعبة أو بالقرب منها.
- منع الطعام والمشروبات داخل اللعبة.
- منع استخدام الأصباغ، الرش، المواد اللاصقة، أو أدوات الحفلات التي قد تتلف اللعبة.
- عدم تحريك اللعبة من مكانها بعد تركيبها.
- عدم استخدام اللعبة بطريقة مخالفة لتعليمات فريق التركيب.
إذا تم تحريك اللعبة من مكانها أو استخدامها بطريقة غير صحيحة، فإن العميل يتحمل مسؤولية أي ضرر يحدث للعبة أو للمستخدمين نتيجة ذلك.
8. الأماكن العامة والتصاريح
يمكن تركيب الألعاب في الحدائق أو المدارس أو الأماكن العامة إذا كان العميل حاصلًا على التصاريح اللازمة.
العميل هو المسؤول عن استخراج أي تصريح مطلوب من البلدية أو المدرسة أو إدارة الفعالية أو أي جهة مختصة.
9. الإلغاء والتأجيل
في حال إلغاء العميل للحجز قبل موعد الحجز بـ 24 ساعة، لا يتم استرجاع المبلغ نقدًا، لكن يمكن إعادة جدولة الحجز إلى تاريخ آخر حسب توفر الشركة.
في حال الإلغاء في نفس يوم الحجز، لا يتم استرجاع المبلغ.
في حال سوء الأحوال الجوية أو المطر أو الظروف القهرية، يتم تأجيل الحجز إلى يوم آخر مناسب حسب توفر الشركة والعميل.
إذا تعذر تنفيذ الحجز بسبب خطأ من الشركة، يحق للعميل إعادة جدولة الحجز أو استرداد المبلغ المدفوع.
10. تعديل الحجز
يمكن طلب تعديل موعد الحجز أو نوع اللعبة حسب التوفر.
تحتفظ الشركة بحق قبول أو رفض التعديل بناءً على جدول الحجوزات وتوفر الألعاب.
11. حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الإصابات أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو عدم مراقبة الأطفال، أو تحريك اللعبة، أو مخالفة تعليمات السلامة، أو استخدام الموقع بطريقة غير آمنة.
12. التواصل
للاستفسارات أو طلب الدعم:
الهاتف: 0555377077
البريد الإلكتروني: info@onestepuae.net
